FAQ

Su cuenta cliente le permitirá encontrar su información personal sin tener que volver a añadirla, al igual que modificarla si fuese necesario. También le permitirá:

• modificar su dirección de entrega y facturación
• modificar su contraseña
• de consultar el estado de su pedido, consultar su historial y sus facturas
• de administrar su suscripción al boletín informativo
• de consultar el histórico de las opiniones que ha publicado en la página web

El Laboratorio Therascience se compromete a la confidencialidad de la información facilitada. Para acceder a su cuenta cliente, haga clic aquí.

Para obtener más información, consulte nuestra política de protección de datos personales y nuestra política de cookies.

Simple y rápido, cree su cuenta cliente en unos pocos minutos. 

Para ello, sólo deberá seguir los siguientes pasos:

1. Haga clic en´´Mi cuenta´
2. Rellene los campos con su información personal y de conexión. A continuación haga glic en: "Crear una cuenta". 
3. A partir de la creación de su cuenta, recibirá un correo electrónico con un enlace para confirmar su nueva cuenta.

Para ello, será necesario acceder a « Mi cuenta », hacer clic en « Panel de control » y a continuación « Modificar mi contraseña ». 

Deberá introducir su nueva contraseña , confirmar y hacer clic en « Guardar »

Para obtener una nueva contraseña, vaya a "Mi cuenta" y haga clic en "Olvidé mi contraseña".

A continuación, introduzca su dirección de correo electrónico en el campo requerido y haga clic en "Restablecer mi contraseña" para recibir por correo electrónico un enlace que le permitirá restablecer su contraseña.

Simplemente vaya a la sección "Mi cuenta" y haga clic en "Información de la cuenta". A continuación, haga clic en “Modificar correo electrónico”. Podrá modificar el correo electrónico en el campo habilitado a tal efecto y validarlo haciendo clic en el botón “Guardar”.

Acceda a « Mi cuenta » y a continuación, a « Panel de control», donde podrá gestionar su dirección de entrega o de facturación.

En caso de incidencias en la recepción de su pedido,tenemos a su disposición a nuestro Servicio de Atención al Cliente para resvolver sus dudas.

Puede contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto o del número de teléfono: 900 104 218 / 687 677 805

Horario :
Lunes a jueves de 9.00h a 18.00h
Viernes de 9.00h  a 15.00h

Una vez entregado su pedido, dispone de un plazo legal de 14 días naturales para devolver los productos a Laboratorio Therascience, en su embalaje original con todas las cajas sin abrir.

El reembolso se realiza dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de los productos.

IMPORTANTE: los gastos de devolución quedan bajo su responsabilidad.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à partir de la date de la commande, pour faire retour d’un ou plusieurs produits au Laboratoire Therascience. Les échanges concernent seulement les produits de la gamme LIGNAFORM. Ils ne pourront être pris en compte qu'à réception de la marchandise (à l'adresse indiquée ci-dessous) et s'effectuent deux jours après la réception du colis.

Dispone de 30 días a partir de la fecha del pedido para devolver uno o más productos a Laboratorio Therascience. Los cambios solo afectan a los productos de la gama LIGNAFORM. Solo se pueden tener en cuenta a la recepción de la mercancía (en la dirección que se indica más abajo) y se realizan dos días después de la recepción del paquete.

Adresse d’expédition des colis retour :

THERASCIENCE S.A.M
Monaco Logistique - 24 rue du Gabian
Plateforme de fret zone J
98000 Monaco

IMPORTANT : veuillez joindre à votre colis un règlement par chèque bancaire de 10,00 €, correspondant aux frais de réexpédition.

IMPORTANT : cet échange n'inclut ni les frais de port, ni les frais de conditionnement qui restent à la charge du client.

También puedes hacer pedidos :

• POR TELÉFONO :

De lunes a viernes de 9h à 12h30 y de 14h à 18h

• POR CORREO
  Envíando vuestra hoja de pedido a la dirección siguiente:

THERASCIENCE SAM
3 rue de l’Industrie
98000 MONACO CEDEX

El Laboratorio Therascience pone a su disposición los siguientes medios de pago:

TARJETA DE CRÉDITO

El pago seguro con tarjeta de crédito es el medio más simple y rápido para validar tu pedido en el sitio web www.therascience.com.
Después de validar tu carrito, simplemente elige el método de pago con tarjeta de crédito.serás redirigido al sitio seguro de nuestro banco para proporcionar tus detalles de pago.
Los datos que ingreses en esta página (el número y la fecha de caducidad de tu tarjeta de crédito) estarán encriptados para evitar cualquier riesgo de piratería informática.
Una vez realizada y validada la transacción, recibirás un correo electrónico con un recapitulativo del pago.

IMPORTANTE: te recordamos que en ningún momento el Laboratorio Therascience tiene acceso a tus datos bancarios.

PAGO EN 3 VECES SIN INTERESES
¡Si el monto de tu pedido es superior a 99,00 €, podrás beneficiarte del pago en 3 veces sin interesesPara pedidos inferiores a 99,00 €, se te cobrarán 4,00 € en concepto de gastos.
Para ello, simplemente indícalo al validar tu pedido eligiendo el método de pago "Pago en 3 veces".

Para pedidos inferiores a 99,00 €, se te cobrarán 4,00 € en concepto de gastos.

CHEQUE BANCARIO
Puedes pagar por cheque si tienes una cuenta en Francia y Mónaco únicamente.

Para ello, simplemente envíanos tu pago por cheque junto con una copia de la confirmación de tu pedido a la siguiente dirección :

THERASCIENCE SAM
3 rue de l’Industrie
98000 MONACO CEDEX

IMPORTANTE: Su cheque debe estar hecho a la orden de: THERASCIENCE SAM

Una vez recibido su pago, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y su pedido será enviado el mismo día por nuestro servicio de entrega.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Al validar tu pedido, elige "Transferencia bancaria" entre los métodos de pago disponibles.
Los datos bancarios se encuentran en el recuadro "Transferencia bancaria", solo tienes que registrar el IBAN en tu cuenta bancaria y hacer clic en "Realizar el pago".
Una vez recibida tu transferencia bancaria, recibirás un correo electrónico de confirmación de su recepción y tu pedido será enviado el mismo día.

El Laboratorio Therascience ofrece tres modos de entrega en Francia Metropolitana:

COLISSIMO
Para cualquier pedido recibido antes de las 17h de lunes a viernes, entrega en 48h a 72h. Entrega gratuita a partir de 39€ para una recogida en punto de entrega (oficina de correos o comercio). Entrega gratuita a partir de 59€ para una entrega a domicilio; de lo contrario, su participación en los gastos de envío asciende a 6€.

CHRONOPOST
Para cualquier pedido recibido antes de las 17h de lunes a viernes, se ofrece envío por Chronopost al día siguiente antes de las 13h.Si el pedido es superior a 135€, el envío es gratuito, en caso contrario, su participación en los gastos de envío es de 10€.

CHRONORELAIS
Para cualquier pedido recibido antes de las 17h de lunes a viernes, se ofrece envío por Chronopost al punto de entrega al día siguiente antes de las 13h. Si el pedido es superior a 100€, el envío es gratuito, en caso contrario, su participación en los gastos de envío es de 10€.

El Laboratorio Therascience realiza entregas en los DOM-TOM, en Europa y en todo el mundo a través de Chronopost International y DHL. Para cualquier pedido recibido antes de las 17:00 de lunes a viernes, su pedido será entregado en un plazo de 3 a 7 días, dependiendo del país.

Al validar su carrito de compras, puede elegir su país de entrega en la lista desplegable y su método de entrega. Se le indicará el monto de los gastos de envío. Si no hay ningún método de envío disponible para el país seleccionado y los gastos de envío no están indicados, contáctenos :

• Por teléfono al :

• Por mail : pedidos@therascience.es
• Por correo :

THERASCIENCE SAM
3 rue de l’Industrie
98000 MONACO CEDEX

IMPORTANTE: Si se realiza el envío por correo, tenga en cuenta los tiempos de entrega de su carta. Therascience no se hace responsable en caso de retraso.

Para ello, simplemente regístrese en el boletín informativo desde su cuenta de cliente o ingresando su dirección de correo electrónico en el campo correspondiente ubicado en la parte inferior de cada página.

Puede darse de baja en cualquier momento de nuestra newsletter desde su cuenta de cliente, en la sección "Mis informaciones". Solo tiene que desmarcar la casilla "Deseo recibir la newsletter Therascience".

Agregue los artículos que deseas comprar a tu carrito. Al validar su cesta, inserte su código de promoción en el campo denominado "Código promocional", su regalo y/o descuentos se añadirán automáticamente a su pedido.

Algunos productos de la gama LIGNAFORM requieren un Certificado Electrónico de No Contraindicación (CNCI). Se presenta en forma de un código seguro y personal proporcionado por su profesional de la salud.

El CNCI es necesario porque es la garantía de que el método LIGNAFORM es compatible con su estado de salud.

Durante su primera consulta, su profesional de la salud capacitado en el método LIGNAFORM, realiza un análisis de sangre para asegurarse de que no tenga contraindicaciones médicas para seguir el método.

Una vez realizada esta valoración, determinará con usted:

• La cantidad de kg que debe perder par alcanzar su peso ideal.
• Las diferentes fases de su método y su duración.
• El número de preparaciones proteica a consumir diariamente para alcanzar su objetivo.
• La suplementación necesaria para corregir los déficits micronutricionales que presenta.

A continuación, le dará un CNCI, que le permitirá realizar el pedido de los productos LIGNAFORM ajustados para su programa de pérdida de peso.

Pour commander les produits LIGNAFORM, vous devez vous identifier et indiquer votre CNCI au niveau de l’onglet CNCI (onglet à gauche), puis saisissez l’email communiqué à votre médecin ainsi que le code remis par votre professionnel de santé. Pour finir, cliquez sur « valider mon CNCI ». Vous pouvez désormais effectuer vos achats.

Para solicitar los productos LIGNAFORM, debe identificarse e indicar su CNCI en la pestaña CNCI (pestaña de la izquierda). A continuación, introduzca el correo electrónico enviado a su médico, así como el código proporcionado por su profesional de la salud. Por último, haga clic en “validar mi CNCI”.

Ya puede realizar sus compras.

Si vous n'avez pas de CNCI, vous pourrez commander les produits LIGNAFORM en accès libre, ainsi que l'ensemble des gammes PHYSIOMANCE, BARIASSENTIEL, DETOXSSENTIEL, TEOLIANCE, CELLSSENTIEL, DERMASSENTIEL, PHYTOMANCE, CETOLIKE et PHYSIOPERF.

Si no dispone de CNCI, puede solicitar los productos LIGNAFORM con acceso libre, así como todas las gamas PHYSIOMANCE,  DETOXSSENTIEL, TEOLIANCE, CETOLIKE.

El método LIGNAFORM debe ser prescrito y seguido por un profesional de la salud capacitado en el método LIGNAFORM, para garantizarle una pérdida de peso duradera y segura. Por este motivo, parte de la gama LIGNAFORM requiere un CNCI emitido por su profesional sanitario.

Para encontrar los datos de contacto de un médico especialista LIGNAFORM, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: 900 104 218

El Laboratorio Therascience garantiza la máxima seguridad de sus datos personales, que no son, en ningún caso, cedidos o comunicados a terceros.

Le recordamos que no tenemos acceso a sus datos bancarios en ningún momento: en el momento del pago se le redirige al sitio de nuestro banco asociado, el CIC.

Conforme a la ley francesa "Informatique et liberté" n°78-17 del 6 de enero de 1978 modificada y las nuevas disposiciones del Reglamento (UE) General de Protección de Datos 2016/679, que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, El Laboratorio Therascience se compromete a respetar escrupulosamente la confianza que usted deposita en él y a garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales que le confíe. Para más información, le recomendamos consultar directamente nuestra política de protección de datos personales.