Conditions Générales de Ventes
Opposabilité des conditions de ventes
Toute commande implique de la part de l'acheteur l'acceptation des conditions générales de vente. De ce fait, aucune clause contraire ne peut nous être opposée si nous ne l'avons pas formellement acceptée.
Validité du contrat
Une commande ne pourra être prise en compte que si elle répond aux conditions énoncées ci-après :
- La commande doit parvenir dans les trois mois suivant l'émission du certificat médical de non contre-indication ;
- Le certificat médical de non contre-indication doit obligatoirement être joint au bon de commande sauf pour les produits ne nécessitant aucun certificat médical de non contre-indication ;
- Le paiement ou la preuve de paiement doit être joint(e) à la commande.
Disponibilités
Les commandes ainsi que toutes nos offres promotionnelles seront honorées dans leur ordre d'arrivée par notre société, sous réserve de nos disponibilités.
Clauses de réserve de propriété
La propriété des marchandises mentionnées sur la facture est réservée au vendeur jusqu’au règlement intégral.
Divers
En cas de vice apparent ou de non-conformité des produits livrés, dûment constaté(e) par Therascience, l’acheteur pourra obtenir le remplacement gratuit ou le remboursement des produits, au choix du vendeur, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.
L'expédition des produits vers la Suisse se fait depuis le Luxembourg. Le Laboratoire Therascience n'est pas responsable des frais de douanes qui pourraient se rajouter.
Modification de la commande et Délais
Toute modification ou résolution de commande, demandée par l’acheteur, ne peut être prise en considération que si elle est parvenue par écrit avant l’expédition des produits. Si le vendeur n’accepte pas la modification ou la résolution, les acomptes versés ne pourront être restitués qu’en valeur marchandises (ou ne seront pas restitués). Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible, mais sont fonction des possibilités d’approvisionnement et de transport du vendeur. Cependant, un retard éventuel ne donne pas le droit à l’acheteur de refuser la marchandise, de réclamer une remise, de demander l’annulation ou la résiliation du contrat ou de réclamer des dommages et intérêts.
Remboursements
- À compter de la livraison de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours francs pour faire retour des produits à THERASCIENCE LUXEMBOURG SARL, dans leur colis d’origine avec l’intégralité des boîtes non ouvertes, frais de renvoi à votre charge ;
- Le remboursement s’effectue au début du mois suivant la date de réception des produits.
Échanges
- Vous disposez d'un délai de 30 jours suivant la date de la commande pour faire retour du produit au Laboratoire Therascience.
- Cet échange n'inclut pas les frais de port ni les frais de conditionnement, qui restent à votre charge.
- Les échanges ne pourront être pris en compte qu'à réception de la marchandise (à l'adresse indiquée ci-dessous) et s'effectuent deux jours après réception du colis avec un règlement de 10 CHF joint (frais de réexpédition).
Adresse pour retour de marchandise :
Luxroutage
Therascience
18, rue Louis Rossel
F-57050 Metz
Clause de réserve de propriété
La propriété des marchandises mentionnées sur la facture est réservée au vendeur jusqu’au règlement intégral de leur prix.
Tarifs
Les produits sont fournis aux prix en vigueur au moment de la passation de la commande. Les tarifs indiqués sur nos pages produits s’entendent toutes taxes comprises.
L'expédition des produits vers la Suisse se fait depuis le Luxembourg. Le Laboratoire Therascience n'est pas responsable des frais de douanes qui pourraient se rajouter.
Toute commande dont le montant est inférieur à 49CHF donne lieu à la facturation d’une somme forfaitaire de 7 CHF destinée à couvrir les frais de port. Ces conditions sont valables en Suisse exclusivement.
Abonnements
Les commandes en abonnement sont proposées sur une sélection de produits et lors de campagnes spécifiques diffusées sur internet (elles ne sont pas accessibles depuis le site internet Therascience ni depuis le service client).
Les commandes en abonnement bénéficient de conditions tarifaires avantageuses et de la livraison gratuite dès 2 produits achetés, sans obligation d’engagement.
L’abonnement s’adresse aux clients qui souhaitent recevoir leurs produits de manière régulière selon une fréquence choisie par le client au moment de passer sa commande (par exemple tous les mois, tous les trois mois, tous les 6 mois, tous les 12 mois…).
A chaque échéance choisie (tous les mois, tous les trois mois, tous les 6 mois, tous les 12 mois), le client reçoit un nouveau colis de manière automatique dans les mêmes conditions tarifaires que sa commande précédente. Une semaine avant la date d’échéance du renouvellement, le client reçoit un email qui l’informe du renouvellement à venir et lui donne la possibilité de modifier ou annuler son abonnement.
À tout moment, le client peut modifier les échéances ou mettre fin à son abonnement depuis son compte client ou à l’aide du formulaire de contact disponible sur le site internet de Therascience en cliquant sur « Nous contacter ».
La résiliation est gratuite et elle prend effet immédiatement.
Les commandes en abonnement bénéficient d’une garantie 100% satisfait ou remboursé pendant 1 an. Le client peut renvoyer son colis et obtenir un remboursement des produits retournés sans donner de justification, pendant les 365 jours qui suivent la date de sa commande. Seuls les produits payés et retournés au Service client Therascience seront remboursés. Les frais de livraison et les frais de réexpédition restent à la charge du client.
Informatique et liberté
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Seule notre entreprise est destinataire des informations que vous lui communiquez.