FAQ

A sua conta de cliente permite que recupere as suas informações pessoais sem ter que digitá-las novamente e as modifique, se necessário. Ela também permite:

• Alterar os seus dados de entrega e faturação;
• Alterar a sua palavra-passe;
• Acompanhar as suas encomendas, consultar o histórico e encontrar as suas faturas;
• Gerir a sua subscrição da newsletter;
• Consultar o histórico dos comentários que deixou no site.

O Laboratoire Therascience compromete-se com a confidencialidade das informações fornecidas. Para aceder à sua conta de cliente ou para criar uma conta, clique-aqui

Para mais informações, consulte a nossa política de privacidade e a nossa política de cookies.

É simples e rápido, crie a sua conta em alguns minutos.

Para isso, basta seguir estes passos:

1. Clique no separador "Minha conta";
2. Insira as suas informações pessoais e informações de login e clique em "criar uma conta";
3. Após criar a sua conta, receberá um e-mail contendo um link no qual poderá clicar para confirmar a sua inscrição.

Para isso, basta seguir estes passos:

1. Acesse a seção "Minha conta";
2. Clique em "Meu painel de controle";
3. Em seguida, clique em "Modificar a palavra passe";
4. Precisará inserir a sua nova palavra-passe, confirmá-la e clicar em "Guardar".

Para obter uma nova senha, acesse a seção "Minha conta" e clique em "Esqueceu-se da palavra passe?". Em seguida, insira o seu e-mail no campo designado e clique em "Redefinir a minha palavra passe" para receber um e-mail com um link que permitirá que redefina a sua palavra-passe.

Basta ir à secção "Minha conta" e clicar em "Informações da conta". Depois de marcar a opção "Modificar o e-mail", poderá alterar o e-mail no campo correspondente e confirmar clicando no botão "Guardar".

A partir da seção "Minha conta", acesse a "Meu painel de controlo", onde poderá gerenciar os seus endereços e modificar o endereço de faturação e de entrega.

Se tiver uma reclamação sobre o receção da sua encomenda ou produtos em falta, o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente está à sua disposição para responder às suas perguntas.

Pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do formulário de contato ou por telefone, através do seguinte número 0800 90 54 31; de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 19h00 (chamada gratuita, custo de uma chamada local de acordo com o operador).

Após receber a sua encomenda, tem um prazo legal de 14 dias corridos para devolver os produtos ao Laboratoire Therascience, na embalagem original e com todas as caixas fechadas. O reembolso será processado no prazo de 30 dias a partir da data de receção dos produtos.

IMPORTANTE: Os custos de devolução ficam por sua conta.

Você tem um prazo de 30 dias a partir da data do pedido para devolver um ou mais produtos ao Laboratoire Therascience. As trocas são aplicáveis apenas aos produtos da linha LIGNAFORM. Elas só serão consideradas após a receção da mercadoria (no endereço indicado abaixo) e serão processadas dois dias após a receção da encomenda.

Endereço de envio para devolução:

Service client Therascience pour LUXROUTAGE
BP 90312
57126 Thionville cedex

IMPORTANTE: Por favor, inclua na sua encomenda um pagamento por cheque de 10,00 €, correspondente às despesas de reenvio.

MPORTANTE: Esta troca não inclui as despesas de envio nem as despesas de embalagem, que são da responsabilidade do cliente.

Também pode encomendar das seguintes maneiras:

• POR TELEFONE :

De segunda-feira a sexta-feira das 9h às 12h30 e das 14h às 18h

• POR CORREIO
  Ao enviar o seu formulário de encomenda para o seguinte endereço:

THERASCIENCE
BP 111
98002 MONACO CEDEX

• POR FAX
  Ao enviar o seu formulário de encomenda por fax para o seguinte número 0811 74 75 89

O Laboratoire Therascience disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

CARTÃO DE CRÉDITO

O pagamento seguro com cartão de crédito é a forma mais simples e rápida de validar o seu pedido no site www.therascience.com. Após confirmar o seu carrinho, basta selecionar o método de pagamento com cartão de crédito. Será redirecionado para o site seguro do nosso banco para inserir os seus dados de pagamento. As informações que fornecer nesta página (número e data de validade do cartão de crédito) são criptografadas para evitar qualquer risco de pirataria informática.
Após concluir e validar a transação, receberá um email com o resumo do pagamento.

IMPORTANTE: Lembramos que o LaboratoireTherascience não tem acesso em nenhum momento às suas informações bancárias.

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
Durante a validação do seu pedido, escolha "Transferência bancária" entre as opções de pagamento disponíveis. As informações bancárias estão no campo "Transferência bancária". Basta registrar o IBAN na sua conta bancária e clicar em "Realizar pagamento". Após recebermos a sua transferência bancária, receberá um email de confirmação da receção do seu pedido será expedido no mesmo dia.

Le Laboratoire Therascience vous propose trois modes de livraison en France Métropolitaine :

COLISSIMO
Pour toute commande reçue avant 15h30 du lundi au vendredi, livraison dans les 48h à 72h.
Livraison offerte dès 39€ pour une mise en point retrait (bureau de poste ou commerçant).
Livraison offerte dès 59€ pour une livraison à domicile ;
dans le cas contraire, votre participation aux frais de port s'élève à 6€.

CHRONOPOST
Pour toute commande reçue avant 14h du lundi au vendredi, livraison par Chronopost le lendemain avant 13h.
Au-delà de 135€ d'achat, les frais de port vous sont offerts ; dans le cas contraire votre participation aux frais de port s'élève à 10€.

CHRONORELAIS
Pour toute commande reçue avant 14h du lundi au vendredi, livraison par Chronopost le lendemain au relais avant 13h.
Au-delà de 100€ d'achat, les frais de port vous sont offerts ; dans le cas contraire votre participation aux frais de port s'élève à 10€.

Le Laboratoire Therascience livre dans les DOM-TOM, en Europe et partout dans le monde par Chronopost International et par DHL.

Pour toute commande reçue avant 16h00 du lundi au vendredi, votre commande sera livrée sous 3-7 jours dépendant du pays.

Lors de la validation de votre panier vous pouvez choisir votre pays de livraison dans la liste déroulante et votre mode de livraison. Le montant des frais de ports vous sera indiqué. Si aucun mode de livraison n'est disponible pour le pays sélectionné et que les frais de port ne sont pas indiqués, veuillez nous contacter :

• Par téléphone au :

• Par mail : info@therascience.com
• Par courrier :

THERASCIENCE
BP 111
98002 MONACO CEDEX

IMPORTANT : si envoi par courrier, pensez aux délais d'acheminement de votre lettre.
La responsabilité de Therascience n’est pas engagée en cas de retard.

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Adicione os itens que deseja comprar ao seu carrinho.
Ao validar o seu carrinho, insira o seu código promocional no campo denominado "Código privilégio". O seu presente e/ou descontos serão adicionados automaticamente ao seu pedido.

O Laboratoire Therascience garante a mais alta segurança dos seus dados pessoais, os quais não são, em circunstância alguma, cedidos ou divulgados a terceiros.
Ressaltamos que em nenhum momento temos acesso aos seus dados bancários: no momento do pagamento, é redirecionado para o site do nosso parceiro bancário, o CIC.

De acordo com a lei francesa "Informatique et libertés" nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978, alterada, e as novas disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) 2016/679, que entrou em vigor em 25 de maio de 2018, o Laboratoire Therascience compromete-se a respeitar escrupulosamente a confiança que deposita nele e a garantir a confidencialidade e segurança dos dados pessoais nos quais confia. Convidámo-lo a consultar diretamente a nossa política de proteção de dados pessoais para obter mais informações.