Política de Proteção de Dados Pessoais

 

O site Therascience é um site de venda online de produtos de Fisionutrição.

A nossa política de proteção de dados pessoais

Esta política tem como objetivo informá-lo do compromisso do Laboratoire Therascience em respeitar escrupulosamente a confiança que nos concede, bem como garantir a confidencialidade e segurança dos dados pessoais que nos confia, em conformidade com a lei francesa "Informatique et Libertés" (Informática e Liberdade) nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978, alterada, e as novas disposições do regulamento europeu de proteção de dados (RGPD) em vigor desde 25 de maio de 2018. Esta política complementa as informações que lhe são fornecidas quando nos fornece os seus dados (por exemplo, ao criar uma conta de cliente, fazer um pedido por correio ou através do nosso site, ou ao subscrever uma newsletter). Como responsável pelo tratamento e com o objetivo de melhor servi-lo, a empresa Therascience SAM é obrigada a recolher e utilizar determinados dados pessoais.

1. Natureza dos dados e finalidade do tratamento

As informações recolhidas sobre si englobam as seguintes categorias:

• Dados relativos à sua identidade: título, nome, apelido, morada, data de nascimento (para verificar se o utilizador é maior de idade);
• Dados de contato: morada, número de telefone (móvel e fixo), endereço e-mail;
• Dados específicos para a nossa área de atividade: nome e cidade do seu médico prescritor;
• Dados financeiros: informações relacionadas com os meios de pagamento;
• Dados comerciais: número de cliente, histórico de compras, opiniões sobre os nossos produtos;
• Dados técnicos: dados de conexão, informações relacionadas com a sua navegação no nosso site, nome de utilizador e palavra-passe.

(cf « Informações sobre cookies;»)

Estas informações são solicitadas durante as diferentes interações com a nossa empresa: criação de uma conta de cliente no nosso site, encomenda por correio, telefone ou através do nosso site.

São indispensáveis para os seguintes fins:

• Registo e execução do seu pedido;
• Acompanhamento do estado da sua entrega;
• Tratamento das suas solicitações e reclamações.

Por outro lado, sempre respeitando os seus direitos e interesses, também podem ser utilizados para os seguintes propósitos:

• Gestão e melhoria da relação com o cliente;
• Otimização da sua utilização do site;
• Comunicações por correio e/ou por e-mail (requerendo, neste caso, o seu consentimento expresso) com o objetivo de dar a conhecer as nossas novidades, oferecer-lhe promoções especiais, presentes e descontos, e propor-lhe produtos adequados às suas expectativas;
• Realização de inquéritos de satisfação e recolha de opiniões sobre os nossos produtos;
• Apresentação de ofertas de parceiros afins aos seus interesses, feitas exclusivamente por correio.

 

2. Os seus direitos e como exercê-los

De acordo com a legislação, possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso e retificação, caso esses dados estejam incorretos ou incompletos;
• Novos direitos de solicitar a portabilidade, o apagamento e a limitação dos seus dados;
• Direito de oposição ao uso dos seus dados para fins de prospecção comercial ou em atividades de marketing, como a criação de perfis;
• Direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de supervisão competente.

Pode exercer esses direitos de forma gratuita e a qualquer momento, enviando um e-mail para o seguinte endereço: info@therascience.com, indicando no assunto "Proteção de dados pessoais". Também pode nos escrever para o seguinte endereço:

Laboratoire Therascience, Service marketing clients, 3 rue de l’Industrie – 98 000 MONACO, juntamente com uma cópia do seu documento de identificação. Em todos os casos, por favor, forneça o seu nome, sobrenome e número de cliente.

Quando se opõe ao uso dos seus dados, todas as medidas necessárias serão tomadas o mais rapidamente possível pelos nossos serviços. No entanto, devido aos prazos de processamento, é possível que continue recebendo mensagens por um período limitado. Pedimos desculpas antecipadamente e agradecemos a sua compreensão.

3. Conservação dos dados:

Para pedidos de produtos: os dados coletados são armazenados para atender às necessidades de execução do seu pedido e, em seguida, pelo tempo necessário para estabelecer a prova de um direito ou contrato; esses dados podem ser arquivados de acordo com as disposições do Código Comercial relacionadas ao período de retenção de livros e documentos criados no contexto de atividades comerciais e do Código do Consumidor relacionadas à retenção de contratos celebrados eletronicamente.

Para dados de prospeção (inscrições na newsletter, contas de clientes criadas sem compra, etc.): os dados coletados são armazenados para atender às necessidades de execução das ofertas do web; esses dados podem ser arquivados de acordo com as disposições do Código Comercial relacionadas ao período de retenção de livros e documentos criados no contexto de atividades comerciais e do Código do Consumidor relacionadas à retenção de contratos celebrados eletronicamente.

Para dados de qualquer outro formulário, como o recrutamento: os dados são coletados para que possamos responder às suas perguntas. Esses dados são armazenados pelo tempo necessário para a comunicação.

4. Destinatários dos dados:

As suas informações pessoais são destinadas aos serviços do Laboratoire Therascience responsáveis pelas suas solicitações, bem como aos seus prestadores de serviços e subcontratados autorizados.

No entanto:

• Quando faz um pedido de produto no site, os dados pessoais que fornece no contexto do pedido são destinados ao Laboratoire Therascience ou aos seus subcontratados responsáveis por executar o referido pedido;
• Em qualquer caso, não há transferência para fora da Europa e o Laboratoire Therascience não compartilha os seus dados pessoais, exceto:
  A. Se o Laboratoire Therascience precisar compartilhar essas informações com terceiros para fornecer o serviço solicitado por si ou
  B. Se o Laboratoire Therascience for obrigado por uma autoridade judicial ou qualquer outra autoridade administrativa a divulgar as informações, ou
  C. Se deu o seu consentimento prévio para o compartilhamento dessas informações.

5. Segurança e confidencialidade dos dados

O Laboratoire Therascience esforçou-se para implementar as precauções necessárias para preservar a confidencialidade e segurança dos dados pessoais processados e impedir que sejam distorcidos, danificados, destruídos ou acessados por terceiros não autorizados. Foram estabelecidas medidas de segurança técnicas e organizacionais para esse fim.

No entanto, o Laboratoire Therascience não controla todos os riscos associados ao funcionamento da Internet e chama a atenção dos usuários para a existência de possíveis riscos inerentes ao seu uso e funcionamento.

 

Todos os dados são armazenados em servidores localizados nas nossas instalações.

 

As nossas medidas de segurança incluem, quando aplicável, a utilização de firewalls e servidores seguros, encriptação, implementação de sistemas e procedimentos adequados de gestão de direitos de acesso, seleção cuidadosa de processadores, formação adequada dos colaboradores Therascience responsáveis pelo tratamento de dados pessoais, bem como outras medidas essenciais para garantir a proteção apropriada dos seus dados pessoais contra qualquer uso ou divulgação não autorizados. Se necessário, também podemos realizar cópias de segurança e recorrer a outros meios para evitar qualquer dano acidental ou destruição dos seus dados pessoais. No que diz respeito à seção do site Therascience dedicada a transações online, utilizaremos um sistema de segurança padrão da indústria, como o protocolo de encriptação "Secure Sockets Layer" (SSL), para preservar a confidencialidade e segurança das suas transações online.